Spezielle Produktbeschreibung (gültig für aktuelle Konfiguration):
Symbol-Servicevertrag für MC35 - Gold, 1 Jahr,
ohne Comprehensive Coverage
Vorabaustausch: Der Kunde meldet schriftlich die Seriennummer des defekten Gerätes.
Bei Meldung vor 12.00 Uhr wird ein Austauschgerät noch am selben Tag geschickt.
Nach Erhalt hat der Kunde 5 Tage Zeit, sein defektes Gerät zurück zu schicken.
Allg. Beschreibung der Produktserie (produktübergreifend - kann von o.g. Konfiguration abweichen):
Der Servicevertrag Gold beinhaltet folgende Abdeckung:
- Herstellungsfehler
- Dedizierte Reparaturlaufzeit bei fixen Kosten
- Express Service (vorab Lieferung eines Austauschgerätes)
- Abdeckung der üblichen Schäden durch täglichen Gebrauch
- Beinhaltet Ersatzteile, Material- und Arbeitskosten
- Rücktransportkosten inklusive
- Multi-year Discount (in der Variante Service from the Start)
- Telefon-Support mit festgelegten Reaktionszeiten
- Zugang zur Knowledgebase
- Periodisches Qualitäts-Reporting
- Laden der Applikation, Konfiguration
- Optional: Comprehensive Coverage
